En lo que va del año se han dado ocho quejas en contra del Centro de Retención Municipal de Solidaridad, la mayoría por requisito al ingresar, trámites de liberación e incluso por incomunicación de los familiares, así lo dio a conocer Ángel Salvador contreras, tercer visitador general de la Comisión de los Derechos Humanos de Quintana Roo
Sin embargo, dijo, fue un número bajo y las quejas se han ido atendiendo incluso gestionando soluciones siempre en contacto con las autoridades penitenciarias.
En cuanto al incidente que se dio en meses pasados cuando se dio un altercado entre internos que dejo como saldo dos muertos y dos heridos, por lo cual se suspendieron las visitas unos días, el visitador, reconoció que hubo quejas de los familiares sin embargo se les hizo ver que se trató de una cuestión de seguridad que días después se restableció a la normalidad.
Finalmente reconoció que las instancias que mayor número de quejas reciben son la Secretaría de Seguridad Pública de Playa del Carmen además de la Fiscalía General del Estado (FGE).